Soporte de Carduvo

1. En la pantalla de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Escribe tu correo y toca Enviar el enlace.
3. Abre el enlace que llega a tu correo en el mismo iPhone donde lo pediste y elige una contraseña nueva.

El enlace caduca en 1 hora. Si caducó, pide otro desde la misma pantalla.

Por seguridad, la pantalla muestra el mismo mensaje tanto si el correo tiene cuenta como si no: así nadie puede averiguar quién usa Carduvo.

La cuenta se crea con correo y contraseña. Si la pantalla de inicio de sesión muestra las opciones de Apple o Google, también puedes usarlas. Si ya tienes una cuenta con el mismo correo verificado, se vincula a esa misma cuenta.

El aviso de privacidad explica qué información recibe Carduvo en ese caso.

Sí, desde la pestaña Perfil, como máximo una vez cada 7 días.

Al cambiarlo, el enlace anterior para compartir deja de funcionar en ese momento. El nombre anterior queda reservado para tu cuenta: nadie más puede usarlo, y puedes recuperarlo más adelante.

1. Abre la pestaña Perfil.
2. Toca Eliminar cuenta.
3. Escribe el correo de tu cuenta para confirmar.
4. Toca Eliminar mi cuenta para siempre.

Se eliminan tu cuenta, tu perfil, tus colecciones, tus cartas y productos sellados, y tus historiales. Tu enlace para compartir deja de funcionar y la app cierra tu sesión. No se puede deshacer.

Si la app indica que no pudo eliminar la cuenta, la cuenta sigue activa y puedes volver a intentarlo. Si el error se repite, contacta con soporte e incluye el mensaje que aparece.

Si solo quieres dejar de usar la app por un tiempo, cierra sesión: eso no borra nada. El detalle de lo que se elimina y lo que no está en el aviso de privacidad.

En la pestaña Perfil, toca Administrar colecciones. Desde ahí puedes crear colecciones, cambiarles el nombre, elegir la predeterminada (donde se agregan las cartas nuevas si no eliges otra) y eliminarlas.

Al eliminar una colección que tiene contenido, la app pide antes a qué otra colección moverlo. Las cartas nunca se borran sin que lo sepas.

Nadie, salvo que actives compartir. Al crear la cuenta, compartir está en Solo yo.

Si lo activas, cualquier persona con tu enlace, carduvo.app/u/tu-nombre, puede abrir la página sin cuenta de Carduvo. Puedes elegir:

• compartir todas tus colecciones o solo una;
• mostrar o no el valor total.

La página muestra tus cartas y cuántas copias tienes. Nunca muestra tu correo, lo que pagaste, tus notas, el grado o certificado de tus cartas ni tus productos sellados.

Para dejar de compartir, vuelve a Solo yo: la página deja de mostrarse en ese momento. Lo que alguien ya vio, como una captura de pantalla, no se puede retirar.

Sí. Puedes agregar productos sellados de Pokémon, como cajas y sobres, a tus colecciones. Se cuentan aparte de las cartas: no suman copias ni marcan cartas de un set. Cuando PriceCharting publica un precio para el producto, Carduvo lo muestra; si no, indica que no hay precio.

1. Elige qué vas a escanear: Pokémon o Deportes. La elección se recuerda para la próxima vez.
2. Coloca la carta dentro del marco. El escáner lee el número impreso con el reconocimiento de texto del iPhone y lo busca en el catálogo.
3. En las cartas de deportes, el número va en el reverso: el escáner pide dar la vuelta a la carta.
4. Si hay varias cartas posibles, elige la tuya.

Con Guardar automáticamente activado, la carta se guarda en cuanto se reconoce con seguridad. Si tiene varias variantes, se guarda la más común y aparece la opción Cambiar a… para elegir otra. Revisa siempre que la variante sea la tuya.

Las fotos se leen en el iPhone, no se envían a ningún sitio y se borran en cuanto se han leído. Más detalle en el aviso de privacidad.

• Busca más luz y evita reflejos sobre la funda. Puedes encender la linterna desde el escáner.
• Asegúrate de que el número impreso quede dentro del marco: es lo que se lee, no la ilustración.
• Comprueba que el catálogo elegido (Pokémon o Deportes) sea el correcto.
• Si sigue sin aparecer, búscala a mano por nombre o por número impreso y agrégala desde ahí.

Si la carta no está en el catálogo, contacta con soporte con el nombre, el set y el número de la carta.

Puedes usar Carduvo sin cámara: buscar y agregar cartas a mano funciona igual.

Para activarla más tarde, abre Ajustes del iPhone › Carduvo › Cámara.

Los precios de Pokémon, incluidos los productos sellados, vienen de PriceCharting, y los de deportes, de SportsCardsPro. Carduvo no fija precios. Cada carta enlaza a su página en la fuente, y los valores se muestran en dólares estadounidenses.

El valor de una colección usa el último precio registrado de cada carta.

Cuando una fuente no publica precio para una carta, una variante o un grado, Carduvo indica que no hay precio en lugar de mostrar una cifra aproximada. Esas copias no cuentan en el valor total, y la app indica cuántas quedan fuera.

Acompaña al cambio de valor de una colección. Indica cuántas de tus copias entran en ese cálculo: las que tenían valor de mercado cuando las agregaste y tienen precio hoy. Las demás no se estiman: quedan fuera del cálculo y la app lo indica.

Contacta con soporte e indica la carta, su variante, el grado si lo tiene y qué precio esperabas ver. La página de la carta en la fuente, enlazada desde Carduvo, ayuda a comparar.

Por ahora Carduvo está disponible solo para iPhone.

Hoy Carduvo no cobra nada. Si en el futuro hubiera funciones de pago, se informará antes en la app y se actualizará el aviso de privacidad.